PAOLO DE TOFFOLI
AREA SALES

Processo di vendita: dal primo contatto alla chiusura, con i numeri

Audit di come vendete oggi, disegno del processo con passaggi, tempi e responsabilità, configurazione del CRM e cruscotto dei numeri che contano. Per reti vendita B2B e per chi vende a persone.

In quasi tutte le aziende che incontro il processo di vendita esiste solo nella testa di chi vende. Funziona finché le persone sono le stesse e i volumi bassi. Poi arrivano più richieste, un venditore nuovo, una seconda sede, e le trattative si perdono senza che nessuno sappia dove. Il mio lavoro è scrivere quel processo: quali fasi, quanto possono durare, chi fa cosa, cosa succede quando un contatto resta fermo. Poi lo porto nel CRM e costruisco i pochi numeri che servono per guidarlo.

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Aree coperte: marketing, sales, comunicazione, tecnologia e AI
Dal 2023
In Noonic, dal digital marketing alla consulenza
Padova
Base in Veneto, clienti in tutta Italia
Cosa faccio in concreto

7 attività, una direzione.

Strategia e direzione le faccio io. Dove serve produzione, porto dentro il team Noonic.

  • Audit del processo attuale con chi vende, non solo con la direzione
  • Pipeline con fasi, criteri di passaggio e tempi massimi
  • Regole di assegnazione e di follow up dei contatti
  • Configurazione del CRM (HubSpot, Pipedrive, gestionale in uso)
  • Script e materiali per i passaggi chiave: primo contatto, preventivo, richiamo
  • Cruscotto: tempo di risposta, appuntamenti, tasso di chiusura, valore medio
  • Revisione mensile dei numeri con il team

Brand con cui ho lavorato in Noonic

Virgin Active Save The Duck Tally Weijl Banca Generali Crédit Agricole illimity Università Ca' Foscari Fiera Bolzano Trivellato Siggi Group Rima Arredamenti Backbone Miamo ViBi Venezia Alexander Smith Barò Cosmetics
Approfondimenti

Letture su processo di vendita.

Gestione dei lead: il tempo di risposta è il numero che decide quanti clienti fai
5 min lettura

Gestione dei lead: il tempo di risposta è il numero che decide quanti clienti fai

Il punto in cui si perdono più soldi non è la campagna: è l'ora che passa tra il modulo compilato e la prima risposta. Come misurarlo, quali obiettivi darsi e come organizzare risposta e follow up.
FAQ

Domande frequenti

Quanto dura un progetto sul processo di vendita?

L'audit richiede 2 o 3 settimane. Disegno del processo e configurazione del CRM altre 4 o 6. Poi un periodo di affiancamento di qualche mese, perché il processo regge se le persone lo usano davvero.

Vale anche per chi vende al banco o in showroom?

Sì. In una concessionaria, una palestra o uno studio il processo è più corto ma esiste lo stesso: richiesta, risposta, appuntamento, visita, proposta, chiusura, richiamo di chi non ha comprato. Misurarlo cambia i risultati più di qualunque campagna.

Che CRM consigli?

Quello che il team userà. Per molte PMI HubSpot gratuito o Pipedrive bastano. Se avete già un gestionale con un modulo commerciale partiamo da lì. Lo strumento viene dopo il processo.

Quanto costa?

L'audit parte da 2.500 €. Processo e CRM si quotano in base a pipeline, integrazioni e numero di persone da formare. L'affiancamento mensile parte da 1.500 €.

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